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管理者の仕事は、つまるところ、「禁止」と「許可」を出すことですよ

2023.06.27

職員同士でよくある職場の愚痴の言い合いが、「ウチの管理者は何を考えているか分からない」という管理者批判で終わることがあります。

組織論を学んでいない現場の職員でさえも、無意識のうちに組織は管理者が統括するものだ、ということが分かっているのです。

当たり前の話ですが、デイサービスも組織活動によって行われます。

※ちなみに、ここでは組織とは、2人以上で構成される、目的を遂行する集団と定義します


2人以上の人が一つの目標に向かおうとすると、必ずミスコミュニケーションが起きます。

実際に、ある職員が良かれと思ってやったことが、ただのおせっかいだったり、ある職員にとっては見守りのつもりが、ただの放置になっていたり。

自己流や感覚に任せた仕事を個々にさせたら、組織は乱れていくのです。

自分の気分のままに仕事をすれば、それがポジティブな結果であろうと、組織活動とは言えないのです。

そのような自己流に任せたチームは必ず乱れます。

声の大きい勢いのある人がその場を制するようなデイサービスは組織とは言えません。


ということは、やはり管理者が、ビシッとやるしかないのです。

何をビシッとやるのか。それが『禁止』と『許可』、ということになるわけです。


禁止とは、やってはダメなことを伝えることです。


・その言葉遣いはダメです

・その態度はダメです

・その身だしなみはダメです

・その技術はダメです

・その知識はダメです

・ルール違反はダメです

・遅刻はダメです

・いじめはダメです


ということを書面でも、口頭でも、しっかり伝えることが求められます。


荒れた現場には、そういった禁止を伝える職員がいません。

「当たり前のことだから言わなくても分かるだろう」とか「社会人なんだから」「仕事だから」といって何もしない、言わないのは、逃げでしかありません。

しっかり伝えて正していく、という態度があれば、やる気のある人が辞めることはないでしょう。


そして、許可も管理者に必要な仕事です。

許可とは、OKを出すことです。


OKにはいろいろな意味があります。


・褒める

・許す

・ねぎらう

・認める

・頼る

・応援する

・見守る

・待つ

・合格を出す

・任せる

・フォローする

・お願いする(やってもらう)


ということです。


要するに、人や物事に対して肯定的に付き合っていく、ということです。

職員から信頼を得ていない管理者は、この『禁止』と『許可』のバランスが悪いことが多いです。


『禁止』と『許可』を出す上で大切なことは、『基準』を持つことです。

何が良くて、何が悪いのか、どうしたら良くなるのか、ということを時間をかけてじっくり言語化することです。

非常に面倒な作業で、孤独な戦いになりますが、これがしっかりできるほど、いろいろなことを広い心で見ることができるようになります。

どうしてほしいのか具体的に言えるようになりますし、管理者が何を考えているか分からない、と陰で言われることもなくなります。

明確な基準をもって、禁止と許可をしっかりと出していくことは、頑張っている人を認めることになりますので、組織全体の風土を向上させることにもなります。

これこそが管理者の仕事といえるでしょうね。


【情報提供元】

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■日本ケアレク研修大会2023

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■自立支援のデイづくりセミナー

https://tsuusho.com/selfreliance

■デイの管理者養成講座&運営改善講座

https://tsuusho.com/manager

■管理者・リーダーのための人財育成に向けた課題解決型セミナー~なぜ事業所内会議で意見が出ないのか?~

https://tsuusho.com/human_resource_development

■介護現場で働く職員が知っておくべき高齢者の方へ必要な医療知識

https://tsuusho.com/medicalknowledge

■送迎中の事故ゼロを目指すための安全運転ドライバー養成講座

https://tsuusho.com/drive

■日常生活動作から見直す!じりつ・認知症ケアに必要な介護技術

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■介護現場で働く職員が知っておくべきポジショニング技術入門

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■リハ職・介護職が知っておくべき起居動作分析と機能訓練・介助場面で使える誘導技術

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■ご利用者の生活動作・行為向上のためのリハビリアプローチ

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■2024年診療報酬・介護報酬同時改定に向けたリハビリ施設がすべきマネジメント

https://tsuusho.com/rehamane

■認知症ケアで大事なことまるわかりセミナー

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■デイ運営改善と利用者増の具体策セミナー

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■【オンライン配信】個別機能訓練加算と入浴介助加算について

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■【オンライン配信】人材不足と職員確保・定着

https://tsuusho.com/special_ondemand3

■【オンライン配信】「訪問+通所の新サービス」&「地域ケアステーション」

https://tsuusho.com/special_ondemand2

■【オンライン配信】2024年介護報酬改定の影響と対応

https://tsuusho.com/special_ondemand

■【オンライン講座】PEAPに基づくご利用者を取り巻く施設環境づくり

https://tsuusho.com/lp_creating_an_environment

■第19回日本通所ケア研究大会セミナーDVD

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