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【送迎でのトラブル】BPSDのアプローチ法

2024.05.02

朝、ご利用者をお迎えしたときの出来事です。

デイサービスに到着し、職員はご利用者Cさんに「Cさん、車から降りますよ」と声を掛けました。

Cさんは、職員の顔を見ましたが、全然降りようとしません。

別の職員が送迎したときは、ほかのご利用者の後について降りていたそうなので、スムーズにできると思っていたのですが…。


Cさんは、なぜ車から降りてくれないのでしょうか?

Cさんの気持ちに寄り添って考えてみましょう。


ご利用者の言動に着目し、ケアにつなげる

Cさんは、声を掛けた職員の顔を見たものの、車から降りようとしません。

表情やほかの日の様子などにも着目して、その理由を考えてみましょう。

言葉の理解と行動につながるきっかけについて考えると、ヒントが見えてきます。


「疾患」という視点

「車から降りる」という言葉の意味を理解できない

C さんは、職員が自分に声を掛けているのは分かっているようです。

しかし、認知症の中核症状である失語が原因で、「車から降りる」という言葉の意味を理解できていなかったのかもしれません。


「人」という視点

見本となる人がいないので、行動につながらない

声かけだけではよく分からず、見本となるほかのご利用者がいなかったので、C さんは何をするのかを理解できていないようです。


【情報提供元】

月刊デイ

https://daybook.jp/day.html


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