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報連相をマネジメントしよう

2023.07.04

管理者の仕事は内部統制

管理者の仕事は内部統制です。

いわゆるヒエラルキーを作ることです。

ヒエラルキーとは、ピラミッドのように、上から下に役割や役職があり、その指示命令が順番を越えることなく、流れている組織形態のことだと私は考えています。

介護は、誰かの命令で業務を行うことに違和感を唱える人もいますが、これは家族介護ではなく、組織としての仕事、事業です。

事業とは、チームで行うものです。

継続的な事業運営をしたいならば、組織論で考え、管理者が内部を統制し、維持、発展させるのです。

キーポイントは「報連相を管理すること」です。


報連相がうまくいかないと情報共有もうまくいかない

「報連相の管理」とは具体的には、管理者の伝えたいことを直属の部下が現場に伝えているかを確認することです。

分かりやすく言うと、中間管理職である役職者が、管理者の言いたいことを伝えているか確認します。

内部統制がうまくいかないケースは、この情報共有がうまくいかないことも要因の一つになります。

管理者よりも中間管理職に問題があるケースもあります。

もしかしたら、結論や決定事項だけを伝えて、その意図や根拠を伝えていないかもしれません。

または、現場の職員に不満を持たせて、管理者の評価を落とそうとしているかもしれませんし、管理者の言わんとしていることに納得していないから、現場に伝えられないのかもしれません。

管理者のあなたが「もしかしたら自分が間違っているかもしれない」と振り返ることも必要ですが、しっかりと伝えたいことの意図を言語化し、相手に伝える努力をすることが大切です。


【情報提供元】

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【学ぶ】

■日本ケアレク研修大会2023

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■デイの管理者養成講座&運営改善講座

https://tsuusho.com/manager

■管理者・リーダーのための人財育成に向けた課題解決型セミナー~なぜ事業所内会議で意見が出ないのか?~

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■介護現場で働く職員が知っておくべき高齢者の方へ必要な医療知識

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■送迎中の事故ゼロを目指すための安全運転ドライバー養成講座

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■日常生活動作から見直す!じりつ・認知症ケアに必要な介護技術

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■介護現場で働く職員が知っておくべきポジショニング技術入門

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■リハ職・介護職が知っておくべき起居動作分析と機能訓練・介助場面で使える誘導技術

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■ご利用者の生活動作・行為向上のためのリハビリアプローチ

https://tsuusho.com/livingfunction

■2024年診療報酬・介護報酬同時改定に向けたリハビリ施設がすべきマネジメント

https://tsuusho.com/rehamane

■認知症ケアで大事なことまるわかりセミナー

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■デイ運営改善と利用者増の具体策セミナー

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■【オンライン配信】人材不足と職員確保・定着

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■【オンライン配信】「訪問+通所の新サービス」&「地域ケアステーション」

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■【オンライン配信】2024年介護報酬改定の影響と対応

https://tsuusho.com/special_ondemand

■【オンライン講座】PEAPに基づくご利用者を取り巻く施設環境づくり

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■第19回日本通所ケア研究大会セミナーDVD

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