【ケース（1）】上司と部下の場合
上司から見て部下と折り合いが悪い主な原因は、頼んだ仕事ができない、ミスが多い、周囲からの評判が悪いなどといった「相手に対する不満」が考えられます。
■対応（1）
・「できない人」「苦手」などのレッテルを貼らない
・１日一つ、相手の「できたところ」「良いところ」を探そう
自ら相手にネガティブなレッテルを貼ってしまうと、できないところばかりに目が行き、どんどん距離ができてしまいます。
「そんなところもあるけど、根は良い人」「本当はできる人」と考えて、１日一つでもいいので、相手の「できたところ」「良いところ」を探すようにしましょう。
そうすると、接し方が変わり、相手の見方も変わってきます。
＜NG対応＞
・必要以上に責め続ける否定的指導では、ますます関係が悪化します。
・相手の否定・批判はＮＧです。
■対応（2）
・指導は前向きに、一緒に考える姿勢＆肯定的な言葉で！
・部下に対する感謝の気持ちを持ち、自ら率先してやっている姿を見せましょう
指導の際は、相手を「できない」と見なすのではなく、「どうしたら相手が理解できるか」に重点を置いて、前向きに、肯定的な言葉で伝えるようにしましょう。
ここで初めて、部下は「聞く姿勢」ができます。
苦手なところやできないところをどうしたらできるようになるか、前向きに一緒に考えるという視点で始めてください。
【情報提供元】
デイの管理者＆リーダー「だよりね」
月刊デイ2021年7月号
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