チーム内や他部署との「連携」は、多くの職場での悩みの種になっているのではないだろうか？

「連携」は口で言うほど簡単なものではない。

一般的にも、ホウレンソウ（報・連・相）の重要性はよく語られているところだが、では具体的にどのようにしたらよいのだろうか？

連絡や情報伝達の行き違いに代表される”ミスコミュニケーション”は、リスクにもつながる大きな問題がある。

逆に、連携がうまく機能すれば組織のパフォーマンスは向上し、ケアの質向上にもつながる。

【なぜ、連携がうまくいかないのか】

・コミュニケーションの特徴として人は、基本的に自分のことは話したがるが、相手の話はたいして聞いていないため。

・相手の話を自分が受け取りやすいように聞き、独自解釈をするため。

【ミスコミュニケーションの大きな要因】

・思い込み

【チームがうまくいかない原因】

・人間関係における好き嫌い

【互いの違いを乗り越えるために】

・ビジョンを中心としたチーム運営

・とらえ方と手法を変える

・スキルやテクニックを超えたかかわり

【情報提供元】

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